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拿到新房是件高興事，然而隨后新房裝修物業要收取300元裝潢垃圾清運費，這讓聯發君悅華府的業主王先生十分不理解，而物業公司卻表示，收費標準經過市物價局備案。記者從市物管中心獲悉，在小區物業投訴中，“裝潢垃圾清運費”被列為投訴最多的一項，許多市民認為物業費已包含這項費用，這項費用屬于...

一業主以房屋未維修完成為由拒絕收房應如何解釋？首先，未維修完成分為以下兩種情況：一是取得《住宅質量保證書》《住宅使用說明書》《竣工驗收備案表》，符合收房條件的。對于存在的其他問題，在《商品房買賣合同》約定的房修期限內，開發商有義務做好維修工作。同時，根據《商品房銷售管理辦法》、《...

一換位思考原則 在接受投訴處理的過程中，必須以維護公司利益為準則，學會換位思考，以尊重業主、理解業主為前提，用積極誠懇、嚴肅認真的態度，控制自己的情緒，以冷靜、平和的心態先處理業主的心情，改變業主的心態，然后再處理投訴內容。不能因為一個小小的失誤導致投訴處理失敗，從而引...

私家車主張某早晨著急上班，發現自己車車輪被物業安裝了移車器。物業安保人員聲稱，不交停車費，就不給移除。雙方發生爭執，安保人員被張某打倒在地。那么，不交停車費，物業公司有權給私家車上鎖嗎?事件經過這天早晨，北京市民張某走出家門，急著開車上班。走到小區大門口時，發現有兩名保安圍著他的...

即墨區永和碩輝苑業主于先生在小區內騎自行車時摔傷，他認為小區物業管理不到位，應該負相應責任。但物業工作人員卻聲稱“別人在小區內騎自行車都沒摔倒也沒事，他之所以摔倒是自己不小心所致，物業沒有責任。”那么物業到底有沒有責任呢？業主小區內騎車摔傷 2月4日晚8點40左右，永和...

近日物業公司以業主莊某拖欠物業費及公共維修金為由起訴莊某以小區內長期存在公共衛生臟亂小區道路交通無序小區車輛隨意停放及部分業主違章裝修和搭蓋等抗辯法院觀點1、最高人民法院《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第6條規定，經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告...

一、物業保潔服務內容作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛生，還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊涂，你很快就會厭煩你的工作。一般物業公司要求保潔人員要做的有：1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋...

某小區6樓602室的業主因冬季不在此房居住，到供熱公司辦理了供暖停栓手續。采暖期開始后的11月7日，樓下502業主向物業反映室內墻角出現陰濕現象，分析可能是樓上漏水。物業隨即聯系了602業主李女士，李女士回到家中發現是室內一組暖氣片的排氣閥門損壞，導致暖氣水滲漏，自家室內地板已被...

王阿姨每次提起來月月都要給物業交的電梯費，總是顯得特別委屈。原來王阿姨家住在某小區的一樓，根本就不需要坐電梯往樓上去，還有地下負一樓的停車場，王阿姨說自己連車都沒有怎么還要分攤那負一層的電梯費!像王阿姨一樣住在一樓的業主都會有類似的困惑，關于一樓業主需不需要交電梯費目前主要有兩種...