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一業主以房屋未維修完成為由拒絕收房應如何解釋？首先，未維修完成分為以下兩種情況：一是取得《住宅質量保證書》《住宅使用說明書》《竣工驗收備案表》，符合收房條件的。對于存在的其他問題，在《商品房買賣合同》約定的房修期限內，開發商有義務做好維修工作。同時，根據《商品房銷售管理辦法》、《...

一換位思考原則 在接受投訴處理的過程中，必須以維護公司利益為準則，學會換位思考，以尊重業主、理解業主為前提，用積極誠懇、嚴肅認真的態度，控制自己的情緒，以冷靜、平和的心態先處理業主的心情，改變業主的心態，然后再處理投訴內容。不能因為一個小小的失誤導致投訴處理失敗，從而引...

一、物業保潔服務內容作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛生，還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊涂，你很快就會厭煩你的工作。一般物業公司要求保潔人員要做的有：1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋...

物業保潔的日常管理是為業主和使用人提供一個優質、高效、潔凈、舒服、優美的工作環境和生活環境。通過清潔的日常管理可以延長物業的使用年限、翻新周期和減少物業裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護物業裝飾材料，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。物業保潔管理工作有很強的時效性，所以其日常工...

在一些業主眼中物業是萬能的業主只要交了物業費家里無論出現啥問題物業公司就必須出面解決否則就拒交物業費今天我們就來說說物業費包括啥？不包括啥？業主不交物業費會有啥后果？01物業費包括什么？      物業費是物業產權人、使用人委托物業服務人，...

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我是您的老朋友——樓梯間。當您剛入新居，我整潔明亮，空間寬敞！物業工作人員每天來看我，為我掃去身上的塵土，夸我干凈利落！后來，您的東西越來越多，我快喘不過氣來了，鄰居通過時一臉嫌棄和憤慨！就連您的家門口、管道井都成了儲物間！物業工作人員幾次來勸阻，引發了您和他們的爭吵！他們搬走雜...

在小區里有很多業主覺得：我既然已經交了物業費，那么，我家里不管什么事情，小區物業都應該管，否則，憑啥要我交物業費？還有一些業主對物業管理不理解，有的把物業公司當成產權單位，有的把物業公司當成房地產開發商，有的把物業公司當成政府相關職能部門，有的把物業公司當成相關的運營商。這些錯誤...

一、為什么電梯內禁止抽煙？電梯轎廂屬于相對封閉空間，通風效果不好，氣味散播慢，如若吸煙將嚴重影響后續的乘梯人。電梯屬于公用空間，在電梯內抽煙是不文明的表現。（1） 請不要在電梯內吸煙，很容易導致電梯內空氣不清新。（2）請考慮一下電梯內其他的乘客，其中可能有咽炎、鼻炎、感冒患者，很...