經濟觀察報：物業行業成為社區治理基層支柱
在過去兩年的疫情中，默默無聞的物業管理成為城鎮社區“最后一百米”的見證者與服務者。由于物管行業在基層治理，以及在疫情防控中發揮的巨大作用，獲得了社會的普遍認可，各地政府紛紛出臺相關政策，推動物業管理全覆蓋。
物業行業成為“社區治理基層支柱”
據中信證券通過貝殼網的底層小區公開數據調研，全國主要的24個一二線城市，物管覆蓋率從2019年的78.8%上升至92.3%，增長60.2%。物業管理接近全覆蓋。其中，品質化項目（物業費超過2元）總的市場份額（按照金額算）占比達到71%。
5月10日，國家住建部、郵政局辦公室發文強調了給予物業服務企業必要的保障和支持。鼓勵有條件的地區按照政府向物業服務企業購買公共服務的方式，給予物業服務企業一定補償。
5月13日，北京市住建委跟進發文提出將住宅物業服務項目疫情防控工作納入社區防控體系，切實保障一線物業服務從業人員必要的個人防護物品和消毒物資。
將物業行業定位為“社區治理基層支柱”，各級政府政策支持力度顯著強化，對于社區治理在疫情防控、社區養老托幼、智慧社區建設、老舊小區改造等方面物業將成為重要的參與力量。
增值服務：小荷才露尖尖角
面向業主開展的社區增值服務領域，包括但不限于家裝、社區養老、房產經紀、社區零售、團餐、社區旅游、社區傳媒等，憑借高毛利、差異化突圍等較大想象空間，被眾多物業公司視為第二增長曲線及尋求突破的新方式。 50家物業公司2021年財報中，碧桂園服務的社區增值服務業務收入最高，為33.28億元，其次是綠城服務（28.36億元），世茂服務（25.13億元），保利物業（23億元）等。 29家上市物企公布了社區增值服務的毛利率，平均值約為43.15%，遠高于基礎物業管理。 盡管經歷了整個房地產業到物業管理，三道紅線、部分房企流動性風險，從2021年下半年開始，房地產波動開始向物業管理傳導，上市股價及市值持續回落，經過洗牌及熨平之后，物業行業上市物企平均估值已經從34倍降至14倍。 有頭部優質物管企業的示范效應，整個行業的創新及增值服務就不會寂寞，未來從在管規模、業態分布、業務結構、品牌和產品、經營效率等方面都有很大的提升空間。 隨著房地產政策的持續寬松，普遍認為地產筑底回暖，但是，民企地產拿地恢復尚待時間，因此對于物業管理企業來說，一，獨立的市場拓展能力，二，增值服務新場景開發，成為物企下半場的關鍵動作。 “長期主義”、精研產品，對于“客戶需求”的突破性認知，才是未來物管企業能否再上層樓的核心點。 物業管理是一個既悠久，又年輕的行業，作為中國商品房市場的“售后”端，伴隨著中國城鎮化走過了二十年的輝煌；然而，當中國城鎮化發展已至存量為主、增量為輔的階段，物業管理以運營、服務、第三方拓展的“獨立性”，穩步構建“美好生活”服務陣營，成為未來規模化與個性化兼具的必要條件。