解決物業(yè)糾紛,要多點契約意識
近期,濟南市中級人民法院就全市法院受理的物業(yè)案件進行調(diào)研,形成分析報告。報告顯示,濟南市法院受理的物業(yè)管理糾紛案件類型中,物業(yè)管理公司起訴業(yè)主催交物業(yè)管理費的案件占比高達97.13%。
97.13%,這個數(shù)字的確高得出乎意料。但數(shù)字背后的問題更值得關(guān)注,比如,業(yè)主為何不交物業(yè)費?是物業(yè)公司服務(wù)不到位,還是業(yè)主胡攪蠻纏?誰更有理?
法官分析,在業(yè)主的抗辯中,明確提出因物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不盡如人意的,占總案件數(shù)的82.7%。不交物業(yè)費的癥結(jié)是:我覺得你服務(wù)不到位,所以不交費；你不交物業(yè)費,我就起訴。事情陷入不良循環(huán)。
把板子打到哪一方身上都不合適,業(yè)主有業(yè)主的苦處:公共綠地被占、私家車在小區(qū)里被劃,凡此種種,不怪物業(yè)服務(wù)不到位怪誰?物業(yè)也有話要說:小區(qū)業(yè)主動輒上千甚至上萬,要讓每個業(yè)主都滿意還真是不容易,再說業(yè)主不交錢,公司還怎么運營?
這事兒看上去復(fù)雜,其實也沒那么難,《物業(yè)管理條例》中明確,業(yè)主可享受一系列權(quán)利,第一條就是“按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)”。有權(quán)利享受服務(wù)就應(yīng)履行義務(wù),條例規(guī)定,業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù),包括遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；按時交納物業(yè)服務(wù)費用等。條例也對物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù)做出了明確規(guī)定。
具體到每個小區(qū),小區(qū)內(nèi)的相關(guān)秩序如何維護、管理,業(yè)主和物業(yè)公司事先都簽訂了合同,各自的權(quán)利、義務(wù)都寫在紙面上。大家在一個平等的平臺上文明、守信,明確自己的責(zé)任義務(wù),多一些契約精神,各自做好分內(nèi)事,遇事坐下來談?wù)?span lang="EN-US">,物業(yè)公司別動輒停水停電,小區(qū)業(yè)主也別一不高興就不交費,說不定能找到更好的法子,何必鬧到法庭上去,徹底翻了臉。
小區(qū)里的事情瑣碎繁雜,山東今遠物業(yè)公司努力提供周到專業(yè)的服務(wù),強化物業(yè)居委會的職能,提高業(yè)主自我管理水平,也能對物業(yè)公司起到必要的監(jiān)督作用。