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車輛被刮蹭，物業(yè)是否承擔(dān)賠償責(zé)任？

某小區(qū)地下車庫，

業(yè)主停放在自己車位上的轎車

被其他車輛剮蹭，

該區(qū)域剛好是監(jiān)控盲區(qū)，

無法確認(rèn)侵權(quán)人，

車主要求物業(yè)公司賠償。

那么，

物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)車輛受損的賠償責(zé)任？

答案是：

要看物業(yè)是否履行了合同約定的義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于停車管理費(fèi)的約定

一般情況下，業(yè)主和物業(yè)公司之間沒有保管車輛的相關(guān)約定，業(yè)主的車雖然停放在指定的位置上，但車輛的實(shí)際管理權(quán)仍屬于業(yè)主本人，車輛的占有并未發(fā)生轉(zhuǎn)移。

物業(yè)收取的停車管理費(fèi)，包含日常車位維護(hù)、衛(wèi)生、照明以及秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司僅對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放秩序而采取必要的規(guī)范性保衛(wèi)措施。

對于住宅小區(qū)的車輛管理，服務(wù)方和接受服務(wù)方是基于小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同之外的另一個(gè)特約服務(wù)協(xié)議，即車輛管理服務(wù)協(xié)議。一般來說，物業(yè)企業(yè)不承擔(dān)車輛保管義務(wù)，如果業(yè)主有看管車輛的需求，則需要另外簽訂車輛看管（保管）協(xié)議。

因此，物業(yè)公司是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任，需要進(jìn)一步落實(shí)物業(yè)公司在維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)的履行是否符合物業(yè)服務(wù)合同的約定。

回到本案，受損車輛所在的車位屬于監(jiān)控的盲區(qū)，那么該盲區(qū)造成的原因是什么？是該處并未安裝監(jiān)控設(shè)施設(shè)備？還是該監(jiān)控設(shè)施設(shè)備已經(jīng)損壞？

若監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)損壞，物業(yè)未及時(shí)維修的情況下，那么其管理和維護(hù)義務(wù)并未完全履行，應(yīng)就車輛的損失負(fù)有一定的賠償責(zé)任。

綜上，停在小區(qū)內(nèi)的車輛如果出現(xiàn)被剮蹭的情況，物業(yè)不一定要承擔(dān)責(zé)任，而是要查明物業(yè)是否履行了安全保障義務(wù)。

當(dāng)然，也可以報(bào)警處理，在交警出示交通事故責(zé)任認(rèn)定書的情況下，車主是可以找保險(xiǎn)公司理賠的。

物業(yè)對車輛管理涉及的相關(guān)法律規(guī)定

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

《民法典》第九百四十二條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

《民法典》第一千一百九十八條因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

從上述法律規(guī)定看，停放在地下車庫的車輛出現(xiàn)剮蹭等損害時(shí)，直接承擔(dān)責(zé)任的主體為侵權(quán)人，物業(yè)公司是否需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，主要看物業(yè)公司是否嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行了維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)。

如果物業(yè)公司能夠證明其已經(jīng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)，那么其不需要承擔(dān)賠償責(zé)任，反之需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。至于賠償責(zé)任的大小，取決于其履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的瑕疵程度。

因車輛管理引起的糾紛及相關(guān)訴訟案例

相關(guān)案例：【（2019）內(nèi)0603民初1068號】

該案例中，物業(yè)公司完全履行了管理義務(wù)，并且在庭審過程中也提供了充足的證據(jù)，法院認(rèn)定物業(yè)公司無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院認(rèn)定部分摘錄：

本院認(rèn)為，當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人事實(shí)主張的，由負(fù)舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。

本案中原告提供的證據(jù)不能形成完整的證據(jù)鏈，不足以證實(shí)車牌號為：×××寶馬牌轎車剮蹭的具體時(shí)間、地點(diǎn)，也不能證實(shí)該車輛維修費(fèi)用與剮蹭造成損失程度之間的關(guān)系，原告應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

本案中原告主張賠償其所有的車牌號為：×××轎車因剮蹭引起的車輛損失費(fèi)用15650元，理由為該車停放在自己的地下停車位，被他人車輛劃擦嚴(yán)重，被告有監(jiān)控不啟動(dòng)，被告只管收物業(yè)管理費(fèi)不為業(yè)主服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

但原告李某所居住的××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與被告于2017年9月1日、2018年8月31日簽訂的《關(guān)于地下停車服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的約定》沒有關(guān)于車輛剮蹭的管理義務(wù)，每車位每月收取80元管理費(fèi)包括物業(yè)公司地庫工作人員的工資、勞保、服裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用，以及地庫照明和保潔費(fèi)用，不包括其他管理費(fèi)用。

且地下車庫監(jiān)控設(shè)備于2019年5月前癱瘓無法使用因其他客觀原因?qū)е拢荒軞w責(zé)于被告未盡到管理義務(wù)，故對原告的訴訟請求，本院不予支持。

綜上：

1. 車輛在小區(qū)中遭受剮蹭，直接責(zé)任人應(yīng)為侵權(quán)的實(shí)施者。

2. 至于物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)該一刀切地認(rèn)定物業(yè)公司必然承擔(dān)賠償責(zé)任，這里首先應(yīng)該關(guān)注的是業(yè)主與物業(yè)公司簽署的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于停車管理費(fèi)的約定，是否包含保管的義務(wù)。

3. 再看物業(yè)公司是否完全履行了管理義務(wù)。

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車輛被刮蹭，物業(yè)是否承擔(dān)賠償責(zé)任？