紅色物業‖“望聞問切”工作法 開啟居民幸福密碼
福廷物業服務有限責任公司于2018年6月30日進駐利鑫家園服務，公司現有管理及服務人員32人，設有管理部、工程維修部、保安部、保潔部等部門。自進駐以來，在北大社區黨委的引領下，采取“望聞問切”工作法，提高社區、物業與居民三方之間的配合度，推進物業服務和業主、社區多元主體共同參與基層治理，讓業主生活更有安全感、獲得感、幸福感。 “望”表識里，摸清全貌 利鑫家園現有居民1048戶，2480人，有步梯住宅樓4棟，電梯住宅樓5棟，單元37個。為更好地完善小區安全防護，讓小區安全更有保障。小區現有“鷹眼”高清探頭80個，單元門陸續安裝可掃臉識別身份的智能門禁系統，讓小區的人員、車輛進出“自由”卻絕不“隨便”，要求保安人員每日巡邏、巡視 。“人+智能”的雙重護盾，筑起小區“安全墻”。 “聞”聲索跡，對癥下藥 一有異響，立刻出動，不論是自然災害還是人為危險物業人員總會第一時間做好防范，確保居民安全、鄰里和睦，“紅色物業”充分發揮黨的政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢，成立“黨建+矛盾糾紛調解”中心，下設調解室，共5名調解員全方位、全天候為群眾提供“紅色服務”。截至目前，調解矛盾糾紛42件，調處成功39件，其中，鄰里糾紛19件、物業糾紛17件、賠償糾紛9件、賠付金額達5萬余元，有效推動“紅色物業”服務融入小區綜合治理體系。 黨支部多措并舉為居民提供多方位服務，把黨建“紅細胞”滲透到了物業服務和社區治理各個環節，主動關懷、洞悉居民需求，力所能及地幫助居民。得知小區老年業主獨自居家時，網格員和物業公司主動上門問候，讓老人感受家的溫暖。得知貧困、殘疾人在繳納物業費有困難時，及時聯系物業公司減免物業服務費。當冬天下大雪，業主車輛被白雪覆蓋時，物業管家拿出吹雪機，解決業主的燃眉之急。 為讓每一位居民更好地享受生活，北大社區打造“一老一小根據地”，滿足老幼雙端教育與關懷需求，在這里，長者業主可以參加豐富多樣的社區活動，交到志同道合的好友。在這里，孩子可以體驗不同的節日氛圍，拓展自己的興趣愛好。豐富多樣的娛樂設施和多彩活動，增加了鄰里間的溝通交流，讓居民生活更加充滿活力與溫情。
