一
1、始終把服務質量和品質提升，作為工作的中心常抓不懈，只有品質提升，才能在激烈的競爭之中立足、扎根。2、通過幾年的努力，各項工作艱苦開展，終于有了立足之地。但是，面對競爭、面對新的要求，面對很多不確定的因素，我們應該深感危與機并存，不淘汰過時的、隨意性的管理模式，終究會被現實所淘汰，所以要同心協力、未雨綢繆，要自加壓力，提升品質、與時俱進，方能在這里扎根、發展。一是要突出人性化管理、溫馨服務。因為，物業管理本質上就是對人的服務，貼心的、周到的、微笑的、專業的服務方能贏得認可、換來尊重。二是要深化細節管理。因為品質提升，不能忽視每一個微小的細節。1、注重細節。在企業管理中要加強對細節管理，從身邊的每一件小事做起，將小事做好，從企業管理上的細節入手，培養我們在物業管理、服務上的細節處理；
2、認真細致。重視每一件事，在處理每件事時要細致入微，將每一個細節都要考慮到，將每一個細節都要做好。
當前，應該自我排查，反思我們的所有工作每一個細節，要清醒的發現我們的工作還有許多薄弱環節，主動地檢討經常被投訴的客觀和主觀原因，不能只停留在低聲下氣的解釋上，要找出突破點，下決心進行整改，改變形象。1、今天工作為什么？雖然是為了謀生，但是也要有職業追求。讓自己與企業共成長。2、今天工作做了什么？我承擔的工作任務是否圓滿完成。有沒有什么不足之處，今后如何提高？3、我為公司的發展做了什么？要樹立與企業共榮辱的敬業精神，發揮工作主動性，發揮個人的聰明才智，激發自己的工作熱情，不斷提高工作效率。1、工作前后。工作前要注意自己的儀容、儀表、標識，要精力集中，心無旁騖，做到今天的事今天完成，不留尾巴；工作后要善于反思，有不足之處要馬上彌補，不留后患，要及時做好該做的記錄，注重過程性材料。2、業主前后。業主看得到的每一個環節、每一個細節要盡心做好；不要僥幸的認為有些環節業主沒能看出來的，要認識到我們服務的對象是高級知識分子，他們的眼光最挑剔。3、困難前后。任何工作都不可能永遠是一帆風順的，難免會有困難，因此，我們要有團隊精神，既分工又合作，用實際行動體現我們是團結和諧的團隊。4、危機前后。面對危機、投訴等突如其來的事情，自己沒法妥善應對時，要沉著冷靜，要及時向分管領導匯報，尋求支援，方能化大為小，把損害降到最低；危機過后，責任人要反思工作失誤，吸取教訓，改進工作方法，落實整改措施。
