物業(yè)的責(zé)任如何劃清？物業(yè)人和業(yè)主都不能糊涂！
有些事物業(yè)管不了，
誰(shuí)的責(zé)任要找誰(shuí)！
分清責(zé)任，既要分清維修責(zé)任，還要分清管理責(zé)任。管理責(zé)任既有物業(yè)公司負(fù)責(zé)的，還有是物業(yè)公司管不了的，是專(zhuān)屬部門(mén)的責(zé)任。
那些屬于專(zhuān)屬部門(mén)的，比如寬帶、有線電視等，如果業(yè)主家里的寬帶或者電視出現(xiàn)什么問(wèn)題，直接找他們處理就行。
物業(yè)是干什么的？
分清責(zé)任的依據(jù)！
1、物業(yè)負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)；
2、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)；
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；
5、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任區(qū)域。
在物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，都會(huì)遇到很多問(wèn)題，所以一定要和業(yè)主解釋清楚，平時(shí)應(yīng)該和業(yè)主經(jīng)常交流溝通，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等，慢慢讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)，這樣業(yè)主才能理解物業(yè)的工作，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)公司之間的和諧關(guān)系。
這些真不關(guān)物業(yè)的事...
1、樓上跑水樓下泡水不關(guān)物業(yè)的事兒
有個(gè)業(yè)主忘了關(guān)閉家里的水龍頭，結(jié)果跑水，把樓下給泡了，造成損失，包括吊頂、家具、墻面等等，物業(yè)公司第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉樓道水閥門(mén)，電話告知業(yè)主，業(yè)主回來(lái)后，物業(yè)公司幫助業(yè)主清理積水，并會(huì)同樓下業(yè)主，一起協(xié)調(diào)損失的處理。
但是跑水的業(yè)主不肯對(duì)樓下的損失負(fù)責(zé)，因此樓下業(yè)主多次找物業(yè)公司，要求物業(yè)公司找樓上業(yè)主賠償。物業(yè)公司協(xié)調(diào)無(wú)果，建議樓下業(yè)主直接找樓上業(yè)主協(xié)商解決。
樓下找樓上業(yè)主協(xié)商，樓上還是不肯負(fù)責(zé)，之后樓下業(yè)主又找到物業(yè)公司，要求物業(yè)公司必須協(xié)調(diào)解決。這件事與物業(yè)公司無(wú)關(guān)，物業(yè)公司可以協(xié)調(diào)解決，但不是必須解決，最終還得業(yè)主自己想辦法，物業(yè)公司建議樓下業(yè)主通過(guò)司法程序處理此事。這件事最終還是樓下業(yè)主起訴到法院，通過(guò)法院調(diào)解，達(dá)成了賠償協(xié)議。
2、業(yè)主間車(chē)輛剮蹭不關(guān)物業(yè)的事兒
還有一個(gè)業(yè)主的轎車(chē)在小區(qū)里被別的車(chē)輛剮蹭一下，業(yè)主報(bào)警后，物業(yè)公司配合警方調(diào)取監(jiān)控錄像，結(jié)果業(yè)主停車(chē)位置是盲區(qū)，沒(méi)有監(jiān)控，業(yè)主責(zé)怪物業(yè)公司為什么不按監(jiān)控，并以此為由要求物業(yè)公司賠償或維修車(chē)輛。
監(jiān)控系統(tǒng)一般只是對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控，而物業(yè)公司只是對(duì)現(xiàn)有的配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、管理，在這方面物業(yè)公司沒(méi)有過(guò)錯(cuò)或失職。至于另外安裝監(jiān)控，屬于更新改造，應(yīng)該申請(qǐng)維修基金，所以這不是物業(yè)公司責(zé)任，因此物業(yè)公司不能賠償。最終業(yè)主自己對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，沒(méi)有再找物業(yè)公司。