物業(yè)員工的11個特質(zhì)
一 善良
你可以能力不強(qiáng)、你可以人脈不廣、你可以不夠聰明不夠聽話，而失去善良，你可能會種下惡果；
即使一時(shí)可能獲得金錢、職位的提升，甚至是非常誘人的大訂單，但如果是以放棄善良換來的，一定會遭遇命運(yùn)的回饋。
1、勿以善小而不為，勿以惡小而為之；
2、不傷害自己的同事；
3、不傷害自己的客戶；
4、不用惡意手段中傷競爭對手；
二 敬業(yè)
敬業(yè)是一種自發(fā)自覺的契約精神，不畏外部的壓力與誘惑，只為內(nèi)心的追求。
1、做自己喜歡的事，如果暫時(shí)不喜歡，積累能力后，去做自己喜歡的；
2、把喜歡的事情做好，不為別人，只為自己的內(nèi)心；
3、敬業(yè)的關(guān)鍵不是犧牲，而是快樂！
三 積極
積極發(fā)源于你的心態(tài)，表現(xiàn)于你的行為，傳播于你的表達(dá)；
積極的行為會讓你的工作做得更順利；積極的表達(dá)能帶動團(tuán)隊(duì)整體的斗志。
1、認(rèn)可自己的工作；
2、把克服困難當(dāng)成樂趣而不是包袱
3、停止抱怨，安撫他人的抱怨，傳遞正向的心態(tài)
四 負(fù)責(zé)
責(zé)任體現(xiàn)為對承諾的兌現(xiàn)度，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍趴梢员煌懈兑麓笫隆?/p>
1、無論事情大小，承諾的結(jié)果，用盡全力去實(shí)現(xiàn)；
2、不找借口，找方法；
3、未達(dá)目標(biāo)，主動接受懲罰。
五 效率
這是一個大魚吃小魚，快魚吃慢魚的時(shí)代，效率很可能關(guān)系到整個公司的生死。
1、抓“要事”不要“瞎忙”；
2、盡可能排除瑣事的干擾；
3、不給他人制造多于的麻煩。
六 結(jié)果
完成工作目標(biāo)，輸出滿意的工作結(jié)果，永遠(yuǎn)是你在公司最重要價(jià)值
1、用SMART原則清晰的梳理目標(biāo)；
2、調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)；
3、主動爭取資源，無論是公司內(nèi)還是公司外的；
4、提高自身的能力，提高團(tuán)隊(duì)成員的能力。
七 溝通
無溝通，不團(tuán)隊(duì)。
1、放開溝通的胸懷，愿意溝通，樂于溝通；
2、做好溝通前的功課，信息搜集、知識儲備、溝通對象提前調(diào)研等，有備而無患；
3、鍛煉溝通的技巧，掌握并鍛煉適當(dāng)?shù)臏贤记?，讓別人愿意與你溝通。
八 團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)代企業(yè)，很難有脫離團(tuán)隊(duì)，僅靠某個人獨(dú)自的力量就能完成的目標(biāo)，無團(tuán)隊(duì)，不公司，找到自己在團(tuán)隊(duì)中合適的位置。
1、志同道合的人組成團(tuán)隊(duì)；
2、高瞻遠(yuǎn)矚的人是團(tuán)隊(duì)的魂魄；
3、德才兼?zhèn)涞娜耸菆F(tuán)隊(duì)的骨架；
4、踏實(shí)認(rèn)真的人是團(tuán)隊(duì)的血肉；
5、活躍創(chuàng)新的人是團(tuán)隊(duì)的靈性。
九 低調(diào)
不要張揚(yáng)，不要炫耀，隱藏自己的光芒才能在必要的時(shí)候，成為最善良的明星。
1、在同事面前低調(diào)一點(diǎn)，會有更多的人幫你；
2、在客戶面前低調(diào)一點(diǎn)，會獲得更多的實(shí)惠；
3、在對手面前低調(diào)一點(diǎn)，會少很多敵人。
十 感恩
沒有人是天生就應(yīng)該幫助你、遷就你、關(guān)心你的，甚至包括你的父母和親人，別人對你的好與付出，都是你的福氣！
1、要真心站在對方的角度考慮他們的想法；
2、感恩不是掛在嘴上和發(fā)在朋友圈里的；
3、感恩要落在實(shí)際行動上！
十一 分享
分享，是走向成功的一條捷徑。
1、分享你的經(jīng)驗(yàn)和心得；
2、分享你的快樂；
3、掌握分享的技巧；
4、帶動更多的人參與到分享的行列中。