你對物業(yè)有多少誤解？你對物業(yè)人有多少了解？
物業(yè)是干什么的？
物業(yè)費都花在了哪？
物業(yè)的責任有哪些？
物業(yè)人不是都很清閑嗎？
......
作為業(yè)主的你，
想知道上面這些問題的答案！
作為物業(yè)人的你，
厭倦了一遍遍的向業(yè)主科普！
物業(yè)是干什么的？
物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
物業(yè)費都花在了哪？
根據國家發(fā)展改革委員會和建設部聯合發(fā)布的《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成，應包括以下幾個部分:
1、管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。
2、物業(yè)公用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。
6、辦公費用。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊。
8、物業(yè)公用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9、經業(yè)主同意的其它費用。
以上物業(yè)管理區(qū)域指的是物業(yè)管理的公共區(qū)域。
物業(yè)的責任有哪些？
1、物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護；
2、公共綠化的維護；
3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；
4、公共區(qū)域的維護、安全防范等事項的協助管理服務；
5、物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務；
6、物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理；
7、物業(yè)服務和物業(yè)檔案的保管；
8、物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)人不都是很清閑的嗎？
保安：24小時輪值，每月站崗巡邏300多小時；
保潔：從樓上到樓下，從角落到大堂，每月處理垃圾近15噸；
綠化：從施肥到修剪，從種植到美化，各個環(huán)節(jié)從不疏漏，每天重復相同動作20多次；
客服：微笑迎接所有的滿意與投訴，每月處理近2500多條工作單；
管家：挨家挨戶巡查，每月50余次，每天微信步數20000多步；
工程：從這家到那家，從這棟到那棟，每月完成700多項維修任務，更換燈泡300余個；
在您看得見的地方，我們常組織各種喜聞樂見的社區(qū)活動；
在您看不見的地方，我們穿梭在地下的管道里，陰暗潮濕的角落中，或者行走在高空。