物業經理應該知道的9件事！
因為專業的不確定性最小，項目和管理的不確定性太多，不確定性就意味著復雜，需要更多的判斷、選擇和運氣。項目和管理要不斷和人打交道，而人無疑是最復雜的。專業領域有專業的人員去做，你的職責是給他們協調資源、提供良好的工作環境、把控最終結果，中間過程應該給予足夠的信任。要知道，你只是個項目經理，不是那個可以指點別人的專業大牛。即使業主的要求是不合理的，那也不能直接拒絕。你要以理服人（雖然大部分情況下沒啥用）。業主如果對項目不滿意首先要背鍋的就是項目經理，心氣放低些，想想華為，都說自己的成功是和客戶一道成長的結果，是不斷自我否定、自我批判、鳳凰涅槃的結果。有時候，你不能以自己的角度來理解業主。你覺得這是原則問題，業主覺得這就是一順手的事兒；你覺得這種物業管理做法又安全又省錢，可業主就是愛用那個老套的；你覺得這個需求不合理，又low又不貼合業主，但業主一點都不這么覺得！而你，只能屁顛兒地去執行。因為并不是每個人都能/都想升到你現在的位置，嚴于律己，寬以待人在帶團隊時是必要的。你為別人操碎了心，別人可能并不想要。往往我們都忽略了這一點，喜歡把自己對工作的想法、熱情加在別人身上。你就是你，他們就是他們，你也是從他們過來的。看到有人跟自己心中的意見一致，就挺他；如果有人說的不一致，就慢慢說服他，有些人雖然很犟，但說通了以后行動力很強。好點子要引導大家說出來，即使是你想出來的也要說是大家的智慧。這個我是深有體會，剛開始只說問題，當眾被領導批評，那個尷尬。項目經理對于問題的所有信息和數據要收集完整，熟知問題發生的前因后果，從全局看問題。只反饋問題，一問三不知，那是基層員工才干的活。要向老板要資源、拍馬屁、要時間、要人，要全天候聽從業主調遣實現不知所起的需求，還要苦口婆心、畫餅、扯皮、費盡心機讓成員干活。不管誰生氣了項目經理都不能生氣，即使生氣了也不能傳染壞情緒。當工作不順利的時候，要停下來看看方向有沒有錯，不僅要低頭拉車更要抬頭看路；如果方向沒錯，可能是差一點運氣，俗話說：“心態好的人，運氣都不會太差。”你如果心態崩了，那底下的人就更沒主心骨了。?聲明：此文版權歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過公眾號后臺與我們取得聯系，我們將及時進行處理。
