大部分人不會把物業管理和房產的增值聯系起來,總覺得物業管理是物業管理公司的責任,房產增值要看當初選房的眼光。實際上管理的效益也很明顯地體現在房子的價值上,經常的維修、保養能延長住宅物業的使用壽命,幫助它保值增值。
好的物業管理公司讓房子的維修歷史、水電布局都有據可查,每一任業主都方便省心。物業公司在接管小區的時候,應該有每一套房的水電分布圖。各種設備維護得怎么樣,直接影響各種設備的使用質量和壽命,定期專業保養檢修是最基本的,而保證設備在最佳狀態下運行則是更高的服務標準,比如電梯如果保養得當,能延長一倍的使用壽命。
好物業6個方面的表象
一般來說,物業管理公司提供的服務包括三種:一是公共服務,如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務,這是基本的部分;二是代辦服務,如代收水電費等;三是特約服務,如室內維修、代送報紙等。普通的業主要想搞清楚物業公司的水平,可以從6個方面判斷。
1、看門衛對陌生人的態度
除了業主,保安對主要的三類訪客應該有不同的接待辦法:經常進入小區的保姆、送奶工、快遞員等,這些人進出小區,門衛是不聞不問,還是會按月給他們辦理臨時出入證;業主的朋友進入小區時,門衛有沒有電話詢問業主家庭并登記;臨時性訪客比如調查員、看房者進入小區有沒有登記,保安人員有沒有陪同。
2、看小區公共區域
小區綠化是不是修剪得比較整齊,路面上能不能看見垃圾,人工河道里和水景里的水質是不是清潔,有沒有異味,有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區域能不能看見污垢。
3、看建筑外墻面
小區樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑,通常物業公司如果能一年清潔一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能讓房子表面看起來比較干凈。
如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣,比如比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房,陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊等,也說明物業監督和勸解不夠。
4、物業反應的速度
物業報修電話應該保證24小時有人接聽,急修半小時內必須上門,如果是一般的報修,能不能在1天內處理完。如果有業主投訴,多長時間能答復處理完畢。通常3天內處理完是中等水平的服務。
5、看安全防衛級別
小區的巡邏保安是否認識業主,你在小區里兜一圈,能看見巡邏保安幾次。如果小區保安不認識業主,巡邏頻率又低,業主的安全就懸了。行業標桿某物業的保安被要求做到100%認識小區業主的車,上崗3個月內認識70%的業主。
小區圍墻是不是都安裝上防盜網、防爬刺等防盜設備,住在低樓層的業主是不是特別加強了安全保衛措施,是加裝防盜系統,還是在特定時間段增加巡邏和監視次數。閉路監控鏡頭是否24小時監視。
6、看各種設備的狀況
大型機電設備每年都要進行保養維修,每月檢查。雖然配電房、設備間等地方你無從考察,但是也可以從其他設備上看出物業管理的質量。防盜門是不是能正常開合,樓宇對講功能是不是正常,電梯按鈕和燈具是不是完好,電梯內是不是整潔,露天和樓道的公燈能不能正常使用。