業主違章安裝空調
秩序維護巡邏人員報告辦公室C17-3-402空調安裝位置不符合小區管理規定，空調未安裝在指定的空調欄里，而且外機固定不安全，外機連接管安裝太難看。
【處理措施】
接對講后服務中心主任和維修到達現場，經了解情況問題存在，經查明安裝空調人員是在9點10分進入小區，進入時門崗人員通知維修，維修因其他報修沒有盯著安裝，只告訴安裝位置后離開，安裝空調人員為省事沒有按照要求安裝，首先找到業主告知安裝位置不合理的隱患，這樣安裝在外觀統一管理上不符合要求，而且安裝外機的地方是空心磚不安全還容易造成外墻滲水，業主聽后馬上找安裝人員，安裝人員說往空調罩里不好安。不好安而不是不能安，如果空調廠家愿意承擔后果可以和我們簽個協議，如果出現外墻滲水現象空調廠家承擔一切責任，安裝人員聽后說那要不就改回來吧，不但我們要求改了回來而且對外墻打的洞也要進行專業處理，問題處理后，開會總結并做了如下處理措施：
1、對發現問題的巡邏人員一直堅持分工不分家的原則提出表揚。
2、對于維修當時的處理措施提出批評，并上報處理問題后的分析報告。
3、以后出現類式情況需走開不能盯著的時候，應上報辦公室安排其他物業人員。
4、維修在管理和工作上應加強責任心，多想，及時發現問題并做處理。
5、對每一個安裝空調和更改設施的住戶，維修應附有責任的對待問題。
6、開會告知任何情況任何事情出現問題都要上報問題處理分析報告，引以為戒不允許再次出現同類錯誤。
【點評】
通過此次事件反映了管理處還存在不完善總結分析如下：
1、對維修處理問題的流程培訓不到位，維修處理問題應逐個處理，遇上述情況，維修應用對講通知其他物業人員前來看著監督整個安裝過程。
2、這次巡邏人員發現問題通知辦公室反映了分工不分家的優良傳統，物業各部門就應該互相配合互相彌補在工作中不到位的地方，在以后的培訓中應加強給員工貫徹我們公司這種分工不分家的優良傳統。
3、在以后的培訓中不能單單只培訓自己部門的工作流程職責，還要熟悉其他部門的工作流程，這樣在日常工作中不論哪個部門都能及時的發現問題，上報處理。
4、維修不同其他部門，維修要抱有對公司、對管理處、對自己負責的態度來面對工作，維修的工作性質不同，一點疏忽就能造成重大損失后果不堪設想。