當前,一些互聯網短視頻平臺頻繁出現“取消物業”的言論,但完整地看完這些視頻后,你會發現:這些言論大都出自一些冠名為房產咨詢小哥、說房律師、二手房顧問等自媒體營銷號。
也許你會說,交給街道、交給社區??墒欠课莓a權是你自己的,政府有義務去為你的私人財產出資提供基礎服務嗎?
也許你又會說,咱們業主自己來治理呀?試想,如果不給你一分錢報酬,365天讓你去小區打掃衛生、清運垃圾、疏通化糞池,你愿意和能做得到嗎?
其實,諸如這些打掃衛生、巡邏值班的服務還好說。但如果涉及到設施設備的管理和維護,工程管理、高低壓配電和弱電管理等,且需要持證上崗,那么沒有專業人員去服務、去管理行嗎?
試問,如果小區的電梯主板壞了、消防泵壞了,需要及時用一大筆錢去購買配件和請人來維修,有人愿意自己“掏腰包”嗎?如果小區因欠費而停電,小區道閘、門禁、電梯、供水等全部癱瘓,又有誰主動愿意為整個小區交納那一筆不菲的電費呢?
如果真的取消了物業,我們的生活真的美好嗎?
毋庸置疑,小區樓里樓外一定會是垃圾遍地,垃圾桶四周一定會臭氣熏天,下水道會隨時出現污水橫流的現象,小區的大門和單元門會隨便進出,機動車和非機動車會隨意停放,失竊、高空拋物、毀綠等大概也是“家常便飯”了。而電梯等設施設備,因沒有人來維修保養,就可能隨時出現“罷工狀態”,讓你有家難回……
如果你家的小區成了這般“臟亂差”,即便是新小區、高檔小區,也會快速衰敗,其房子的價值也會在一夜之間而“一跌千丈”。果真如此,那還談何美好家園和美好生活?
因此,“取消物業”是不可能的,而物業企業才是目前小區管理服務最成熟的選擇,沒有之一。
其實,當前出現“取消物業”的言論,說明和反映了一些業主對物業企業的服務質量存在諸多不滿意的地方。
作為物業服務企業,一方面,要積極主動苦練內功,提高專業管理水平和專業服務能力,情系業主、情系小區,主動作為、勇于擔當、攻堅克難、協同共為,多方面傾聽業主的建議和呼聲,著力滿足業主的美好居住需求,不斷提高廣大業主的幸福感獲得感安全感。
只有這樣,才能讓業主充分認識到專業化物業管理服務是不可或缺的;只有這樣,才能讓廣大業主感受到“物業費消費值得”;也只有這樣,才能讓“取消物業”的聲音消散。
另一方面,對于一些惡意攻擊物業行業的聲音,行業的從業者或主管部門應及時正確發聲和引導,或主動向網監部門依法投訴,齊心協力地消除惡意污名化物業行業的負面影響,這也是對“取消物業”言論的最有力回擊。
(本文作者系合肥市物業管理協會監事長、合肥市蜀山區物業管理協會會長、新亞物業集團負責人 徐輝)