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以案說(shuō)法丨物業(yè)服務(wù)有瑕疵能否拒交物業(yè)費(fèi)?

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點(diǎn)擊次數(shù): 更新時(shí)間:2023-06-25 08:59:13 打印此頁(yè) 關(guān)閉



       近日,山東省濟(jì)南市天橋區(qū)人民法院經(jīng)審理,判決唐先生向物業(yè)公司支付2018年至2022年期間的物業(yè)費(fèi)11951.1元。


案情回顧



       2018年,唐先生家中被盜,經(jīng)報(bào)警后才知小區(qū)監(jiān)控錄像早已損壞未予修繕。唐先生認(rèn)為,小區(qū)監(jiān)控?fù)p壞是家中失竊的主要原因,并且還為警方破案丟失了一條重要線(xiàn)索。經(jīng)與物業(yè)公司協(xié)商賠償事宜無(wú)果后,唐先生再未交過(guò)物業(yè)費(fèi)。2022年,物業(yè)公司以唐先生未予交納物業(yè)費(fèi)為由將唐先生訴至法院。


      法院審理后認(rèn)為,物業(yè)公司提供了物業(yè)服務(wù),小區(qū)業(yè)主應(yīng)按約交納物業(yè)費(fèi)。唐先生抗辯物業(yè)公司所提供的物業(yè)服務(wù)存有瑕疵,因物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)具有整體性及公共性質(zhì),關(guān)系到小區(qū)全體業(yè)主的切身利益,如果允許個(gè)別業(yè)主以其對(duì)物業(yè)服務(wù)的個(gè)體感受或物業(yè)服務(wù)中的一般性瑕疵為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi),會(huì)造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)不足和服務(wù)積極性降低,導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法維持正常的物業(yè)服務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量下降,最終會(huì)損害其他正常交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主乃至全體業(yè)主的利益。據(jù)此,唐先生的該項(xiàng)抗辯主張,不足以構(gòu)成其拒交或少交物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由,法院不予采納。綜上,法院判決唐先生向物業(yè)公司支付2018年至2022年期間的物業(yè)費(fèi)11951.1元。

法官說(shuō)法



      在小區(qū)范圍內(nèi),物業(yè)公司面對(duì)的是由全體業(yè)主組成的整體,其服務(wù)具有整體性及公共性質(zhì),關(guān)系到全體小區(qū)業(yè)主的切身利益。不應(yīng)以某個(gè)單獨(dú)個(gè)體的意志作為服務(wù)好壞與否的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而應(yīng)綜合考慮全體業(yè)主的集體意志,故個(gè)別業(yè)主單獨(dú)主觀(guān)認(rèn)為的服務(wù)瑕疵不能作為其拒交物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由。對(duì)確系物業(yè)公司原因造成的權(quán)利損害,業(yè)主可以通過(guò)侵權(quán)責(zé)任訴訟或其他合同違約訴訟進(jìn)行合法維權(quán)。大部分業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提供服務(wù)均不滿(mǎn)意時(shí),業(yè)主可以依照法定程序共同決定解聘物業(yè)公司。


       物業(yè)公司在為業(yè)主服務(wù)的過(guò)程中,要進(jìn)一步規(guī)范管理,及時(shí)準(zhǔn)確地公開(kāi)服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),多與業(yè)主進(jìn)行溝通,充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督,努力提升業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí),應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)費(fèi)。如果存在物業(yè)公司違約情形,應(yīng)通過(guò)合法途徑維權(quán),不可簡(jiǎn)單粗暴地以拒絕支付物業(yè)費(fèi)等方式來(lái)處理。



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