物業管理中“7S”管理應用
當你第一次踏入一家公司的大門時，你希望展現在你面前的是什么樣的景象？
大門：保安人員有禮貌地向你問好，并迅速為你辦完登記手續，開門放行。 寫字樓：公司規劃合理，環境整潔明亮，你頓時覺得心曠神怡。 辦公室：各個寫字間寬敞明亮，辦公人員各司其職，辦公物品擺放整齊，電話鈴聲井然有序，沒有半點喧囂嘈雜。 員工：著整齊的服裝，情緒飽滿，工作熟練。
為什么要執行“7S”管理
1.讓客戶留下深刻的印象,提升企業的形象；
2.提升員工歸屬感；
3.減少浪費；
4.安全有保障通過；
5.效率提升；
6.品質有保障；
7.營造團隊精神；
8.工作場所的安全系數十分高效。
什么是“7S”
7S構成要素之間的關系
將工作場地內的所有物品分類，并且把不必要的物品堅決的清理掉。將工作場所的物品區分為： 經常用的：放置在工作場所內容易取到的位置，以便隨手可以取到。 不經常用的：儲存在專有的固定位置。 不再使用的：清除掉 整理中奉行一個“三清”原則：清理（區分）、清除、清爽。 所有有用的物品分類，對放置的場所按物品使用頻率進行合理的規劃，定位、定量需要的物品，能快速取得所要之物。如分為經常使用物品區、不經常使用物品區、廢品區等。并做好適當的標識，方法為： 將物品分在上述場所分類擺放整齊。 對這些物品在顯著位置做好適當的標識。在整頓中鼓勵一個“三定原則”：定點、定容、定量，其中對辦公室主要要求前兩項，如倉庫、設備房等則要求“三定。 方法（1）地板油漆標識法；（2）引線標識法； 將工作場所內所有的地方，工作時使用的儀器、設備等打掃干凈，讓工作場所保持一個干凈、寬敞、明亮的環境。其目的是維護生產安全、減少工業災害，保證品質。方法如： 清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。 儀器設備等的清理、潤滑，破損物品進行清理。 防止污染，清理污染源 （舉例：機房灰塵污染） 清掃奉行一個“三掃”原則：掃漏 （溢出物）、掃黑 （不起眼處）、掃怪 （一切覺得不對勁的地方）。 方法：（1）區域責任制； （2）“洗澡活動” （3）設備點檢、保養； 經常性地進行工作整理、整頓、清掃工作，并對以上三項進行定期與不定期的監督檢查措施。方法有： 分7S工作負責人，負責相關的7S責任事項。 每天上下班花3-5分鐘做好7S工作。 經常性的自我檢查，相互檢查，專職定期或不定期的檢查。 設備檢查、通道檢查、辦公臺檢查、公共場所檢查、文件資料檢查； 清潔要奉行“三不”原則：不制造臟亂、不擴散臟亂、不恢復臟亂。 每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，積極主動。如： ●遵守作息時間。 ●工作時精神飽滿。 ●儀表整齊。 ●保持環境的清潔。 ●遵守規章制度。 ●形成良好的工作風氣。 素養則鼓勵“三守”原則：守紀律、守時間、守標準。 消除隱患，排除險情，預防安全事故，保障員工的人身安全，保證服務的持續性，減少安全事故造成的經濟損失。 ●人的安全；正確的工作方法、工作流程、工作意識； ●物的安全；正確的工具使用方法、工具本身的安全性； ●環境的安全；作業現場的安全； 安全活動的實施方法： 1、常檢查工作環境。 2、嚴格按照作業指導書作業。 3、做好各類安全標識。 合理利用時間、空間、能源等資源，發揮其最大效能，從而創造一個高效、物盡其用的工作場所。 ●材料與供應品的節約。 1、材料領太多，多余未退料，用錯原料； 2、可再用的原料當廢料； 3、督導不良，材料浪費； ●機械設備和工具的節約。 1、未進行定期檢查，使設備最佳狀況； 2、缺乏必要的保養； 3、可修理的以報廢處理； 4、缺乏正確的操作； ●人力的節約。 1、管理不善造成人事變動； 2、未使新進人員充分發揮其能力； 3、未使員工了解當日工作目標； 4、正確工作指導； ●時間的節約。 ●空間的節約。 辦公室推行7S活動要點
●資料整理
●資料柜標識
●桌面資料整理
●抽屜整理
●電腦文件整理
●尋找安全隱患
資料整理：
所有資料分門別類進行重整
所有文件夾標示編號、責任者、名稱、保管期限、定位號
在同一文件夾中用分頁紙將不同的文件（資料）分開，以便查找和整理
注意事項：
1、無論文件的厚薄，文件夾標識的長度、寬度都應保持一致；
2、若將文件夾放入文件盒內，文件盒也應有相應的標識；
3、統一文件夾標識的規格和字體
資料柜標識：
所有資料柜明確責任人，并標識
1、文件柜表面貼上標簽，且一律貼在門的右上角；
2、文件柜內貼有“物品清單”，且一律貼在右門的左上角。
文件柜內物品必須按照“物品清單”擺放整齊
文件柜內資料必須編號，分類擺放
文件必須裝在文件夾內，文件夾必須有文件目錄及編號
桌面資料整理：
桌面上明確“待處理”、 “已處理”兩個放置處（使用雙層資料放置架等），明確標示出“待處理”、“已處理”字樣。
抽屜整理：
明確私人物品集中放置區，辦公用品放上層，個人用品放下層
整理抽屜中物品，按照一定的規則進行放置。
清除不用或不要物品，留下必需品
電腦文件整理：
整理方式同資料整理
郵箱應隨時清理，節省郵箱的空間。（定期清理文檔）
備份和歸檔電子資料
做好電子資料的安全保障工作
7S活動推行方法
1、5W1H法
2、PDCA循環法；
3、“五現”手法；
4、尋寶活動；
5、定點攝影法；
6、“洗澡活動”
7、紅牌作戰
5W1H法
通過對需要解決的對象、目的、地點、時間、人員和方法提出一系列得問題，并尋求解決問題得答案，調查作業效率，提高推行7S管理的效率。
PDCA循環
“五現”手法
尋寶活動：在整理階段后期，找出前期工作中未被及時發現的無用物品，或暫時被遺忘在某個角落的其他物品。
定點攝影法：現場發現問題后，從某個固定的角度將現場攝影備案，在完成改善后，再次攝影，以跟進和解決問題的一種方法。
“洗澡活動”：在清掃初級階段，組織全體員工對辦公場所進行大掃除和清理，使辦公場所煥然一新。
“紅牌作戰”：紅牌作戰貫穿整個7S管理的實施過程中。紅牌是用紅色的紙制成的7S問題揭示單，表示警告、危險或不合格。紅牌作戰的目的在于，找出需要改善的事物和過程，通過增加或減少紅牌，發現問題，解決問題。
