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物業(yè)剛除了雪，還有提示，業(yè)主滑倒骨折，物業(yè)該不該賠？

物業(yè)經(jīng)理問

物業(yè)剛除了雪，還有提示，

業(yè)主不慎滑倒骨折，

物業(yè)該不該賠？

12月初，太原市下了一場雪，萬柏林區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司張經(jīng)理反映稱，雪天路面濕滑，物業(yè)剛除完雪，也有提示，有業(yè)主在小區(qū)中央廣場上不慎滑倒，到醫(yī)院確診為骨折。這位業(yè)主的家屬來物業(yè)要求賠償，讓物業(yè)很為難。物業(yè)到底該不該賠償？

老王偵查記的回答

賠錢與否，其實是良心的決定！

物業(yè)的職責范圍？

唯一可以依據(jù)的法律準則是《物業(yè)管理條例》，《物業(yè)管理條例》是為了規(guī)范物業(yè)的權(quán)責范圍，服務(wù)于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益，是保障和維護人民基本生活安定的法律條文。

其中第五十五條內(nèi)容如下：

物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合。

責任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。

如果按照上述的條例來分析，那么物業(yè)積雪不清理，確實存在導致他人安全受到傷害的隱患，因此物業(yè)應(yīng)該積極配合來清理積雪。

本案件的關(guān)鍵點

從上述《物業(yè)管理條例》可以看出，關(guān)鍵點在于物業(yè)有沒有清理積雪？如果有清理，而這位業(yè)主還滑到，這屬于自身行為，自己應(yīng)該承擔一定責任了。

如果物業(yè)沒有清理積雪，那么按照上述條例，物業(yè)應(yīng)該積極配合處理相關(guān)賠償。

現(xiàn)實中物業(yè)到底會不會清理積雪呢？

查閱了很多物業(yè)守則發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的物業(yè)都沒有把清理積雪這一條放入準則中，原因之一，南北方有差別，南方不下雪，北方下雪，因此不好統(tǒng)一，所以不會把這條加進去。

又查詢了一下物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容，我們可以看一下：

1、物業(yè)管理區(qū)的清潔衛(wèi)生。

2、物業(yè)管理區(qū)的綠化養(yǎng)護。

3、物業(yè)管理區(qū)秩序維護。

4、物業(yè)管理區(qū)公共設(shè)備的日常運營維護。

5、物業(yè)共用部位及公眾責任保險費用。

確實沒有掃雪服務(wù)這一項。

此案的解決方案：

從物業(yè)的角度來說，也不希望業(yè)主發(fā)生意外。同樣從業(yè)主的角度也不希望自己發(fā)生意外。那么意外出現(xiàn)如何處理呢？

這是一個良心的決定。

1、對于物業(yè)來說，發(fā)生了這樣的意外，首先應(yīng)該積極配合區(qū)解決事情。同時需要將現(xiàn)有的隱患消除，也就是說將積雪清理。上述的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第五條，物業(yè)有公眾責任保險，因此可以做出一定的補償。這也算良心補償。雖然沒有明文規(guī)定必須要賠償。

2、受傷的業(yè)主應(yīng)該通過業(yè)主委員會來協(xié)調(diào)此事，此事的受害者是業(yè)主，而業(yè)主委員會有其為業(yè)主服務(wù)的責任，因此可以通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)。

3、本案件中業(yè)主本人也需要承擔一定責任，自己的不小心導致了自己受傷，因此可以要求物業(yè)補償一部分費用，畢竟現(xiàn)在醫(yī)保可以報銷大部分，剩下的也不會花多少，再由物業(yè)出一點，應(yīng)該可以彌補了。

雙方可以協(xié)商解決此事，畢竟都有過世。所以說都是良心的決定。

偶來三徑的回答

說實話，這種索賠，有點過了！

物業(yè)確實有負責清掃積雪的義務(wù)，但物業(yè)負責不了老天繼續(xù)下不下雪的事啊！太原萬柏林區(qū)某小區(qū)里，一位業(yè)主在小區(qū)中央廣場上不慎滑倒，到醫(yī)院診斷為骨折。問題是，他摔倒的地方，物業(yè)早上已經(jīng)掃過雪了，由于雪還在繼續(xù)下，地上當然會又落上了一層薄雪。而且，在下雪前，物業(yè)也貼出了通知，要求業(yè)主注意防滑。由此我們可知，物業(yè)并不屬于不作為。

這個，也能向物業(yè)索賠嗎？如果邏輯成立，那么，即使我們下雪天在大街上，或在任何地方不小心摔倒了致傷，也完全有索賠的理由了啦，因為馬路也有城管或環(huán)衛(wèi)負責清掃積雪的責任，因為任何地方都能對應(yīng)到相關(guān)的職能管理部門呀！

所以，這種情形，還是由于自己的主要責任所致，不小心而出了的意外。當然，老人不幸摔倒骨折確也值得同情，但據(jù)此而索賠，就強詞奪理了。

依據(jù)《民法通則》第106條規(guī)定：由于物業(yè)公司的過錯導致業(yè)主人身遭受損害的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔相應(yīng)的民事責任。而業(yè)主走路的過程中，也有具有謹慎的義務(wù)，具有防范風險發(fā)生的義務(wù)。

這就是說，即使是物業(yè)有過錯，如果與自己疏忽大意也有關(guān)聯(lián)導致的損害結(jié)果，物業(yè)公司也可以不承擔全部的民事責任。

實際上，類似的案例同樣也曾在山西發(fā)生過。今年年初，太原市民劉某從家里出來去單位食堂就餐，當時也是剛下過雪路滑，劉某滑倒被摔成骨折，并在山大二院進行了手術(shù)治療。事后劉某狀告了食堂所位于的某物業(yè)小區(qū)。迎澤區(qū)法院對該案一審判決的結(jié)果是，認為劉某狀告該物業(yè)公司的證據(jù)不足，駁回了他的請求。

由此判決我們可知，法院并不支持此類性質(zhì)的索賠。再具體說到這件事，其家人向物業(yè)小區(qū)的索賠，更有無理取鬧的嫌疑：小區(qū)既有預(yù)告通知，又有掃雪措施；何況在下雪天出門，自己本身就更要小心注意，即使出現(xiàn)了防不勝防的摔倒，那也賴不到別人。我想，如果他們走法律程序，我甚至懷疑法院都不會受理。

?文章內(nèi)容來源：物業(yè)管理微資訊

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物業(yè)剛除了雪，還有提示，業(yè)主滑倒骨折，物業(yè)該不該賠？